Türk Telekom Operatörlü Çağrı Merkezi işyerinde müşteri temsilcisinin işyerinde yaptığı davranışlar işinden etti. Çoğu defa mesaiye geç kalarak işyerini sinirlendiren müşteri temsilcisi, üstüne bir de müşterinin talebini yerine getirirken aynı zamanda internette haber okumaya devam edince, durumu farkedip sinirlenen müşteri ile bir de polemiğe girmesi bardağı taşıran son damla oldu.
Devreye giren işveren şirket, iş yerindeki huzuru bozduğu gerekçesiyle çalışanını işten çıkardı. İş yerinden kıdem ve tazminat almadan kovulmanın şokunu yaşayan müşteri temsilcisi, soluğu İş Mahkemesi'nde aldı.
ÖZENSİZ ÇALIŞTI İDDİASI:
Mahkemede savunma yapan davalı işveren ise davacının iş akdinin iş yerindeki kurallara uymaması, işi aksatması, işine gereken özeni göstermemesi, müşteri ile polemiğe girmesinin çalışma düzenini bozması sebebiyle iş akdinin feshedildiğini öne sürdü.Bu durum karşısında da, dikkatsiz ve özensiz çalışarak, iş akışını bozucu davranışları nedeniyle işten çıkarmasının haklı olduğunu iddia etti.
İşçinin sosyal açıdan olumsuz davranışı (müşteriyle polemiğe girme), toplumsal ve etik açıdan onaylanmayacak tutumu(müşteriyle konuşurken aynı zamanda internette haber okumak), işyerinde performans ve iş ilişkisi sürecine herhangi bir olumsuz etki yapmıyorsa geçerli sebep sayılamayacağı gerekçesiyle işe iade kararı verdi. Kararı işveren temyiz etti. Dava dosyasını yeniden inceleyen Yargıtay 22. Hukuk Dairesi emsal bir karara imza attı.
YARGITAY KARARI BOZDU
İŞVEREN FESHİ 'GEÇERLİ'
Dosyadaki bilgi belgelerden, işveren feshini, 4857 sayılı Kanun'un 20. maddesinin 3. fıkrası niteliğinde olduğunu değerlendiren Yargıtay, Fesih haklı sebep boyutuna ulaşmamış ise de, sözleşmenin geçerli sebeple feshedildiğinin kabulü ile tazminatının verilerek işçinin işine son verilebilir dedi.
